KARACA ZÜCCACİYE TİC. VE SAN. A.Ş.

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ

Değerli Müşterilerimiz, Üyelerimiz ve Ziyaretçilerimiz

İşbu Aydınlatma Metni'nde, kişisel verilerinizin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) and ilgili mevzuata uygun olarak, “Cumhuriyet Mahallesi Yeni Yol 1 Sk. Now Bomonti Apt. No: 2/12 Şişli/İstanbul” address your alan veri sorumlusu Karaca Züccaciye Tic. ve San. A.Ş. (“Karaca” veya “Şirket”) nezdinde işlenmesine ilişkin esaslar aşağıda belirtilmiştir.

İşlediğimiz Kişisel Verileriniz ve İşleme Amaçlarımız

Mağazalarımızdan Alışveriş Yapan Müşterilerimiz

Mağazalarımızdan alışveriş yapmanız halinde; müşterilerimizin kimlik, iletişim, müşteri islem, hukuki islem, finans bilgilerini işlemekteyiz. Satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi kapsamında, satış sözleşmenin akdedilmesi ve ifası, fatura düzenlenmesi ad soyad, adres bilgileri, alışveriş ve ödeme bilgileri, alışverişinize ilişkin faturanın elektro nik ortamda tarafınıza iletilmesini sağlamak amacıyla ek olarak e-posta address, alışverişinizin kredi/banka kartı ile yapılması halinde ilgili edema Kuruluşuna aktarılmak kaydıyla kredi/banka card bilgilerinizi islemekteyiz.

Mağaza Ziyaretçilerimiz

Mağaza ziyaretçilerimizin ses ve görüntü verilerini islemekteyiz. Mağazalarımızda gerçekleşme ihtimali bulunan mevzuata aykırı her türlü fiil, suç veya davranışa karşı müşterilerimizin, çalışanlarımızın ve diğer üçüncü kişilerin güvenliğini sa ğlamak ve resmi/adli kurum ve kuruluşlara karşı olan bilgi, belge verme ve ilgili sair yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla mağazalarımızda konumlandırdığımız güvenlik kameraları aracılığıyla ses ve görüntü kayıtlarınızı islemekteyiz.

Online kanallar aracılığıyla müşterilerimize sağladığımız “Canlı Yayından Satış” seçeneği ile mağazalarımızda mağaza satış danışmanı aracılığı ile görüntülü görüşme gerçekleştirilmektedir. Görüntülü görüşmelerde; satış danışmanının bulunduğu alana/mağazaya ait ses, video ve fotoğraf kaydı gerçekleştirilmektedir.

Web Sitesi/Mobil Uygulama Ziyaretçilerimiz

Web sitesi ve mobile uygulama ziyaretlerinizde, hedeflenmiş tanıtımların yapılması ve alışveriş deneyiminizi iyileştirmek amacıyla yasal düzenlemelelere uygun çerezler kullanılmaktadır. Çerezlerle ilgili ayrıntılı bilgi için web sitemizde yer alan pop-up ile çerez politikamızı inceleyebilirsiniz. Tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerezlere ilişkin tercihlerinizi kişiselleştirme imkânına sahipsiniz. Ek olarak, bilgi islem güvenliğinin sağlanması ve faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi amacıyla IP address and gezinti bilgilerinizi islemekteyiz.

Üyelerimiz

Web sitesi ve mobil uygulama aracılığıyla üyelik işleminizin gerçekleştirilmesi bu kapsamda, üyelik sözleşmesinin gereklerini yerine getirmek ve size en iyi şekilde hizmet sağlamak amacıyla kimlik (ad soyad), ileti şim (e-posta and cep telefonu) and işlem güvenliği (log kaydı) kişisel verilerinizi islemekteyiz.

Web sitesi ve mobile uygulama aracılığıyla kaydetmeniz halinde; doğum tarihi, address bilgilerinizi islemekteyiz. This means that you can get the information you need in order to get the information you need, the numbers you need, the information you need, the edema method, and the edema bilgilerinizi işlemekteyiz.

“Stok gelince haber ver”memizi talep etmeniz halinde; bu talebinizi karşılamak amacıyla ürün bilgisi ve talebiniz ile birlikte iletmiş olduğunuz e-posta verilerinizi islemekteyiz.

Online Kanallar Üzerinden Alışveriş Yapan Müşterilerimiz

Web sitesi ve mobil uygulama aracılığıyla üye olarak veya üye olmaksızın alışveriş yapmanız halinde; satış işleminin gerçekleştirilmesi, mesafeli satış sözleşmesinin gereklerinin yerine getirilmesi, fatura düzenlenmesi, satın aldığınız ürünün belirtmiş olduğunuz address iletilmesi ve talebiniz halinde satış sonrası service hizmetlerinin yerine getirilmesi amacıyla kimlik, iletişim, müşteri işlem(ürün bilgisi, fiyatı, sipariş tarihi, mevcut olması halinde hediye notu), hukuki islem, finans bilgilerinizi islemekteyiz.

Ödemenin kredi/banka card ile yapılması halinde, edemenin tahsil edilebilmesini sağlamak amacıyla ödeme kuruluşuna aktarılmak üzere, kredi/banka card bilgileri verilerinizi işlemekteyiz.

Satın almış olduğunuz ürünün, üçüncü kişiye gönderilmesini talep etmeniz halinde; siparişinizin bilgilerini paylaşmış olduğunuz ilgili kişiye ulaştırılması ve satış sonrası servis hizmetlerinin sağlanması amacıyla ilgili kişinin ad soyad, adres, cep telefon numarası bilgilerini islemektey iz. Paylaşmış olduğunuz kişisel veriler yalnızca siparişin ilgili kişiye ulaştırılması and bu kapsamda yapılacak bilgilendirmelerin ilgili kişiyle paylaşılması amaçlarıyla işlenecek ve ilgili kişinin açık rızası bulunmadığından pazarlama faaliyetlerinin yürütümü süreçlerine dahil edilmeyecektir. Bu durumda, kişisel verilerini paylaşmış olduğunuz ilgili kişilerin aydınlatılmasına ilişkin sorumluluğun tarafınıza ait olduğunu belirtmek isteriz. Aynı şekilde, üçüncü kişiler tarafından adınıza ürün gönderilmesi halinde de kimlik ve iletişim bilgilerinizi islemekteyiz.

“Canlı Yayından Satış” seçeneği ile satış danışmanımıza bağlanmayı talep etmeniz halinde; gerçekleştirilen görüntülü görüşme ile açık rızanız dahilinde ses ve görüntü verilerinizi islemekteyiz. Görüşme yapılan kişinin mobil cihazının konumu, kendine ve bulunduğu alana ait ses, video ve fotoğraf kaydı, mobil cihazının konum alma, camera yönü değiştirme, gömülü fotoğraf ve video çekim uygulamas There is also a camera and a flashlight, zoom, photography and video, it is also possible sınırlı olmamak üzere işletim sisteminin müsaade ettiği özelliklerin kontrol edilmesi hizmet sağlayıcı tarafından gerçekleştirilmektedir.

Ticari Elektronik İletişim İzni Veren Müşterilerimiz

Karaca'ya herhangi bir kanaldan (SMS kodu aracılığıyla veya veya web sitemiz/uygulama üzerinden) ticari elektronik ileti iletişim izni vermeniz halinde, kişisel verileriniz Karaca tarafından doğrudan veya dolaylı pazarlama faaliyetlerinin gerçekleşti rilmesi amacıyla; advertising, promotions, campaigns and benzeri nitelikte genel ve özel kampanyalar, avantajlar, ürün, hizmet tanıtımları, advertising, pazar araştırması anketleri ve diğer müşteri memnuniyeti uygulamalarına ilişkin olarak seçeceğiniz kanallar üzerinden tarafınıza ticari elektronik ileti gönderilmesine onay vermiş olursunuz. Bu kapsamda, Karaca ad soyad, cep telefonu numarası, e-posta address ile log kayıt bilgilerinizi isleyecek ve amaçla sınırlı olarak kişisel verileriniz Şirket'in hizmet aldığı üçüncü kişilerle paylaşılabilec ectir.

Hiçbir gerekçe göstermeksizin Karaca'ya vermiş olduğunuz iletişim iznini durdurma/geri alma imkanınız mevcuttur. İzin verdiğiniz kanal üzerinden ret sürecini başlatarak ve/veya web sitemize üye olmanız halinde, “Profile>Hesap Bilgilerim>Bilgilerimi Güncelle>Bildirim izni” sekmesinden ve İleti Yönetim Sistemi üzerinden açık rızanızı her zaman geri alabilirsiniz.

Karaca İle İletişime Geçen Müşterilerimiz

Web sitemizde yer alan iletişim formu, iletişim address üzerinden veya çağrı merkezi, e-posta, social media hesaplarımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde, talep ve şikayetlerinizin çözümlenmesi ve gerekti ğinde sizinle iletişime geçebilmek, çağrı merkezimiz üzerinden iletişime geçtiğiniz takdirde tarafınıza doğru hitap edebilmek, müşteri deneyim süreçlerini yönetebilmek ve iyileştirebilmek bu doğrultuda yürütülen çalışmalar kapsamında ad soyad, sosyal medya hesap bilgileri, iletişim bilgileri, paylaşmanız halinde sipariş bilgileriniz, ilgili ise hukuki i şlem bilgilerinizi, talep ve şikayetlerinizi, talep ve şikayetinize bağlı tarafınızca aktarılacak olan ilgili diğer bilgilerinizi, müşteri memnuniyetine yönelik çalışmalarımız ve aramızda doğabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılmak üzere çağrı merkezi ses kayıtlarınızı işlemekteyiz.

Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Müşterilerimizin kişisel verileri; mağazalarımızdaki güvenlik kameraları and donanımları aracılığıyla otomatik yollarla, mağazadaki satış danışmanına sözlü olarak beyan edilen bilgileri sistemimize kaydı ile yarı otomatik yollarla, ma ğazalarımız ve web sitemiz aracılığıyla alışverişlerinizi kayıt altına alan sistemlerimiz ile otomatik yöntemlerle kişisel verilerinizi işlemekteyiz.

Ek olarak, adli ve idari makamlardan gelen belgeler kapsamında tarafımızla paylaşılan kişisel verilerinizi ve iade inceleme süreçlerinde ilgili belgelerin kaydedilmesi ile otomatik olmayan yollarla, sosyal medya, telephone ve çağrı note zi kanallarıyla electronics ortamda otomatik yöntemlerle topluyoruz.

This will be verileriniz aşağıda yer alan hukuki sebepler uyarınca işlenmektedir:

5/1 hükmü uyarınca açık rıza (ticari elektronik iletişim izni vermeniz halinde),

KVKK m.

KVKK m ş işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve satış sonrası service desteğinin sağlanması),

KVKK m.

KVKK m lemlerin yürütülmesi)

KVKK m güvenliğinin sağlanması, operasyonel süreçlerin yürütülmesi kapsamında) hukuki sebeplerine dayanarak islemekteyiz.

Kişisel verilerinizin, KVK Kanunu m süreleri dolduğunda, Kişisel verileriniz silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.

İşlenen Kişisel Verilerin Aktarıldığı Yerler ve Aktarım Amacı

Kişisel verilerin islenme amacı ile verilerin actarım amacı paralellik göstermektedir. Karaca olarak kişisel verilerinizi isbu aydınlatma metninde belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak üçüncü kişilere aktarmaktayız.

Lojistik hizmetlerinin sağlanması, talep ve şikâyetlerinizin çözümlenmesi, pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi ve toplanan kişisel verilerin isleme faaliyetlerini yürütebilmek in grup şirketlerimiz, is birliği yapılan kurum ve kuruluşlarla; iş süreçlerinin yürütümü amacıyla ortak kasa sistemi kullanılan mağazalarla kişisel verileriniz paylaşılabilmektedir. Alışverişiniz sırasında kredi card veya banka card kullanmanız halinde, edema bilgileriniz hizmet alınan electronics edema kuruluşu ve bankalar ile paylaşılmaktadır. Ek olarak, ilgili mevzuat kapsamında bilgi verme yükümlülüğümüzü yerine getirmek ve yasal haklarımızın kullanılması için talep halinde kamu otoriteleriyle, resmi kurum ve kuruluşlarla kişisel verileriniz paylaşılabilm ektedir.

Ayrıca kişisel verileriniz, açık rıza vermeniz halinde veri tekilleştirme faaliyetlerinin yürütülmesi kapsamında Karaca'nın bağlı bulunduğu Karaca Şirketler Grubu bünyesinde bulunan Karaca Home Collection Tekstil San. A.Ş. , Emsan Mutfak Gereçleri San. ve Tic. A.Ş. , Homend Dayanıklı Tüketim Cihazları San. ve Tic. A.Ş. , Cookplus E Ticaret A.Ş. ve Mars Bilgi Teknolojileri A.Ş. ile paylaşılmaktadır. Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimizin söz konusu olduğu şirket içi idari amaçlar için Karaca Grup içerisinde yukarıda adı geçen şirketlerimiz arasında kişisel veri aktarımı gerçekleştirilmektedir.

Veri Sorumlusuna Başvuru Yolları ve Haklarınız

Kanun'un 11. maddesi uyarınca, Şirketimize başvurarak, kişisel verilerinizin; a) işlenip islenmediğini öğrenme, b) islenmişse bilgi talep etme, c) islenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, d) yurt içinde / yurt dışında transfer edildiği tarafları öğrenme, e) eksik / yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, f) Kanun'un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini / yok edilmesini isteme, g) aktarıldığı 3. kişilere yukarıda sayılan (e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme, h) m ünhasıran automatic system ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme , i) Kanun'a aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.

Karaca tarafından işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi; Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun şekilde yazılı olarak ya da kayıtlı elektronik posta (KEP) address, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da Karaca'ya daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıt lı bulunan elektronik posta adresinizi kullanarak kvkk@karaca. com address iletebilirsiniz. Başvurunuzu dilerseniz İlgili Kişi Başvuru Formu'nu kullanarak yapabilirsiniz. Verilerinizin Şirketimiz nezdinde hassasiyetle korunduğunu belirtir bize duyduğunuz güven için teşekkür ederiz.